Serkan Hırdavat, 32 yılı aşkın süredir inşaat ve yapı sektöründe geniş ürün yelpazesi, uzman ekibi ve hızlı teslimat hizmetiyle müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor.
Esnaf köşemize konuk ettiğimiz Serkan Hırdavat’ın hikayesini ve hedeflerini firma yetkilisi Ömer Arslan’dan dinledik.
Hikayemiz ve misyonumuz nedir?
Serkan Hırdavat 32 yılı aşkın süredir inşaat ve yapı sektöründe hizmet veren bir şirkettir. Misyonumuz, müşterilerimize kaliteli ve dürüst bir şekilde hırdavat ve yapı malzemeleri sunarak onların ticaretini güvenle tamamlamalarına yardımcı olmaktır.
Müşterilerimiz için en önemli hizmetlerimiz arasında geniş ürün yelpazemiz, uzman pazarlama ekibimiz ve online satış ile sağladığımız teknik destek ve hızlı teslimat hizmeti bulunmaktadır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için sürekli olarak yenilikçi, sisteme ayak uydurarak geri bildirimleri değerlendiriyor ve işlem süreçlerimizi iyileştirmeye odaklanıyoruz.
Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen sektöründe öncü kendini kanıtlamış markalar ile ürün yelpazemizi renklendiriyoruz. Bunların arasında SERTÜRK Patentli kendi markamız ve Soudal, Kale Kilit, Selsil, Kupa, Yuma, Karbosan, Dekor, Yaparlar, Beybi, İzeltaş, RtrMax, Makita, Bosch, Pass, Pars, Kavi gibi markalarını bir çatı altında toplamış bulunmaktayız.
Serkan Hırdavat, hırdavat ve nalbur sektöründe, genellikle oldukça rekabetçi bir ortamda faaliyet gösterir. Bu sektördeki rekabeti değerlendirirken şu faktörler göz önünde bulundurulabilir:
Pazarın Büyüklüğü ve Talep: İnşaat, tamirat ve bakım gibi endüstrilerin büyüklüğü ve talebi, hırdavat ve nalbur sektöründeki rekabeti etkiler. Özellikle şehirleşme ve altyapı projelerindeki artışlar sektördeki talebi artırabilir.
Tedarikçi Çeşitliliği: Sektörde birçok farklı tedarikçi bulunur. Büyük ulusal zincirlerden yerel işletmelere kadar çeşitli tedarikçiler, rekabeti artırır ve müşterilere geniş bir ürün yelpazesi sunar.
Fiyat Rekabeti: Fiyatlar genellikle müşterilerin satın alma kararlarını etkileyen önemli bir faktördür. Fiyat rekabeti, sektördeki firmaların kârlılığını etkileyebilir ve indirimler, promosyonlar gibi stratejiler sıklıkla kullanılır.
Ürün Kalitesi ve Çeşitliliği: Müşteriler genellikle kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla tercih ederler. Bu nedenle, ürün kalitesi ve çeşitliliği, rekabet avantajı sağlamak için önemli bir faktördür.
Müşteri Hizmetleri ve Satış Sonrası Destek: İyi müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek, müşteri memnuniyetini artırabilir ve sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir. Bu da rekabet avantajı sağlamak için önemlidir.
Teknolojik Gelişmeler: Sektördeki teknolojik gelişmeler, üretim süreçlerini iyileştirerek maliyetleri düşürebilir ve ürün kalitesini artırabilir. Bu da rekabet avantajı sağlamak için önemli bir faktördür.
Sonuç olarak Firmamız Serkan Hırdavat, hırdavat ve nalbur sektöründe genellikle rekabetçi bir ortamda faaliyet gösterir. Rekabet avantajı sağlamak için ürün kalitesi, müşteri hizmetleri, fiyatlandırma ve teknolojik yenilikler gibi faktörlere odaklanmaktadır.
Üretici firmaların reklam ve kampanyalarını yakından takip edip etkileşime geçiyoruz. Müşterimiz için her zaman en uygun fiyat politikamızı korumaya çalışıyoruz. Bu politikamızda esnafımız ve firmamız arasındaki bağı her zaman en üst kalitede tutuyor.
2023 Yılı şirketimiz ve esnafımız için güzel bir yıl oldu. Firmamıza yeni markalar katarak yolumuza devam ettik. Gelecek hedeflerimiz arasında müşteri memnuniyetini artırmak, pazar payımızı genişletmek ve sektördeki teknolojik gelişmeleri takip ederek iş süreçlerimizi iyileştirmek bulunmaktadır. Ayrıca, yeni ürünler ve hizmetler sunarak esnafımıza daha fazla değer katmayı hedefliyoruz.
Nalbur ve hırdavat sektöründe birçok farklı zorluk ve sıkıntıyla karşılaşılabilir. İşte bu sektörde sıkça yaşanan bazı zorluklar:
Fiyat Dalgalanmaları: Ham madde fiyatlarındaki dalgalanmalar, petrol ve metal fiyatlarındaki değişiklikler gibi faktörler nedeniyle hırdavat ve nalbur ürünlerinin maliyeti değişebilir. Bu da işletmeler için fiyatlandırma stratejilerini belirlemede zorluklar yaratabilir.
Rekabet: Özellikle büyük ulusal zincirlerle rekabet etmek zor olabilir.
Büyük zincirlerin güçlü satın alma gücü ve geniş ürün yelpazesi, yerel nalbur ve hırdavat işletmeleri için rekabet avantajı sağlayabilir.
Stok Yönetimi: Hızlı değişen müşteri talepleri ve mevsimsel dalgalanmalar, stok yönetimini karmaşık hale getirebilir. Doğru miktarda stok bulundurmak ve talebi karşılamak için etkili stok yönetimi stratejileri geliştirmek önemlidir.
Teknolojik Gelişmeler: Hırdavat ve nalbur sektöründe teknolojik gelişmeler hızla ilerlemektedir. Yeni ürünlerin ve teknolojilerin piyasaya hızla girmesi, işletmelerin sürekli olarak güncel kalmasını ve rekabet edebilir kalmasını gerektirir.
Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati: Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri sadakatini kazanmak, bu sektörde hayati öneme sahiptir.
Yanlış ürünlerin veya hizmetlerin sunulması, müşteri kaybına ve itibar kaybına neden olabilir.
Çevresel Düzenlemeler: Bazı ülkelerde çevresel düzenlemeler ve standartlar, hırdavat ve nalbur ürünlerinin üretimini ve satışını etkileyebilir. Bu düzenlemelere uyum sağlamak, işletmeler için ek bir zorluk olabilir.
Bu sıkıntılarla başa çıkmak için işletmelerin esnek olması, sürekli olarak pazarı ve müşteri ihtiyaçlarını takip etmesi ve etkili operasyonel stratejiler geliştirmesi gerekmektedir.
Nalbur ve hırdavat malzemeleri üzerine e-ticaret siteleri, müşterilere geniş ürün yelpazesi, kolay erişim ve uygun fiyatlar gibi avantajlar sunar. Ancak, müşteri ihtiyaçları ve tercihleri göz önünde bulundurularak, bu sitelerin avantajları ve dezavantajları değerlendirilmelidir. Bizde Serkan Hırdavat olarak B2B ve gerekli sosyal hesaplar ile esnafımızla buluşacağız.
Son olarak kendi markamız SERTÜRK hakkında konuşalım. SERTÜRK markası bir Serkan Hırdavat markasıdır. 2022 yılında isim hakkı alınarak yerli üretim ve sektörde fark yaratmak için yola çıkmıştır. Kaliteli ve uygun fiyatlı ürün çeşitliliğini Türkiye pazarı ve Yurt dışı pazarında kullanmayı hedeflemektedir. Türkiye genelinde bayilikler verilecektir. Alt yapı ve Ar-Ge çalışmalarında emin adımlarla ilerlemektedir.
